操作教學Operational

1. 登入電信帳戶

   • 前往官網或使用App。

使用您的帳號與密碼註冊登入。

2. 進入帳單與付款設定

   • 選擇 Billing & Payment（帳單與付款）。

   • 點擊 Payment Settings（付款設定）。

3. 選擇自動扣款

   • 點擊 Set up Pre-Authorized Payments。

選擇扣款方式：

• 信用卡（Visa/Mastercard）

• 銀行帳戶（需輸入 Transit Number、Institution Number 與 Account Number）

4. 輸入資訊並確認

   • 輸入您的信用卡或銀行帳戶資料。

   • 確認資訊正確後，點擊 Save / Confirm 完成設定。

5. 完成啟用

   • 系統會寄送確認通知至您的電子郵件。

   • 從下一期帳單開始，系統將自動扣款。

注意事項：

• 請確保帳戶或信用卡有足夠餘額，以避免延遲付款或手續費。

• 若需更改付款方式，您可隨時在電信帳戶重新更新設定。

優惠(非每家電信公司都有)

• 每當您成功邀請一位好友申辦，您與好友都能獲得帳單折扣

👥 如何邀請好友

1. 登入帳號

   • 前往Refer a Friend 網頁

2. 取得專屬推薦連結

   • 登入後，您會看到一組 個人推薦連結。

   • 將連結分享給您的好友（可透過 Email、簡訊、社群媒體）

3. 好友申辦

   • 好友必須輸入您的推薦連結或邀請碼

4. 獎勵發放

   • 當好友的服務啟用並持續使用一段時間（通常需至少4-8周），您和好友將收到 帳單折扣

📌 注意事項

• 您邀請的好友必須是 新用戶

• 每位客戶一年內邀請獎勵可能有上限

線上更改方式：

1. 登入帳號

   • 前往官網或打開App。

   • 使用您的帳號與密碼登入。

2. 進入個人資訊設定

   • 點擊 Profile & Settings（個人資料與設定）。

   • 選擇 Account Details（帳號資訊）。

3. 更新地址

   • 找到 Billing Address（帳單地址） 或 Service Address（服務地址）。

   • 點擊 Edit（編輯），輸入您的新地址。

4. 確認與儲存

   • 檢查輸入是否正確。

   • 點擊 Save（儲存），系統將更新您的地址資訊。

注意事項：

• 若您是 搬家並需要轉移網路/電視服務，請於搬家前至少 2 週聯絡客服安排 Move Service（服務搬遷）。

• 帳單地址與服務地址可以不同，請依需求更新。

• 更改完成後，您會收到確認通知信件或 Email。

1.登入帳號

• 前往官網或打開App。

• 使用您的帳號與密碼登入。

2.進入個人資訊設定

• 選擇要變更來電顯示的電話號碼

3.選擇“更改我的來電顯示”

• 在「名字」和「姓氏」欄位中輸​​入新的來電顯示名稱

4.確認與儲存

• 點選“提交”

注意事項：

• 您的新來電顯示將立即在帳號中更新，但可能需要最多 24 小時才能顯示在您的撥出電話中。

安裝前準備

1. • 確認您已收到自助安裝套件（包含 Modem、電源線、同軸纜線、網路線）。

   • 找到家中可用的 同軸插座（Cable Outlet）。

   • 確認插座附近有電源插頭，並保持良好通風。

2. 連接纜線

   • 將 同軸纜線 一端插入牆上的 Cable Outlet，另一端接到 Rogers Modem 上的 Cable 插口。

3. 連接電源

   • 將電源線插入 Modem 與電源插座，按下電源開關。

   • Modem 指示燈會開始閃爍，請等待大約 5~10 分鐘，直到燈號穩定。

4. 連接網路

   • 使用 WiFi：在您的裝置上搜尋 Modem 背面貼紙上的 WiFi 網路名稱 (SSID)，輸入密碼即可上網。

   • 使用 有線網路：將網路線一端插入 Modem LAN 口，另一端插入電腦或路由器。

5. 完成啟用

✅ 安裝完成後

• 測試是否能正常上網與使用 WiFi。

• 建議登入帳號進行 密碼修改。

⚠️ 注意事項

• 若 Modem 指示燈 長時間閃爍無法連線，請檢查纜線是否插牢，或更換其他 Cable Outlet。

• 若仍無法連線，請聯繫客服安排技術人員協助。

1.離開前3-7天自行打客服預約取消門號
需確認基本資料/門號/帳戶內餘額或未繳費用/取消原因
(部分電信商必須致電客服取消門號)

2.自行線上取消(部分電信商可線上取消)
需確認基本資料/門號/帳戶內餘額或未繳費用/取消原因

⚠️ 注意事項：請於正常工商時間操作

1.提前7-14天自行打客服預約取消家網
需確認基本資料/有無合約/帳戶內餘額或未繳費用/取消原因

2.完成後客服會依照地址請您郵寄歸還設備或自動關閉

⚠️ 注意事項：請於正常工商時間操作